薄荷到家服务者隐私政策

生效日期：2026年7月10日
最后更新日期：2026年7月22日

本《服务者隐私政策》（以下简称“本政策”）由 BOHEDAOJIA Ltd.（以“MintHome”“薄荷到家”名义运营，以下简称“平台”“我们”或“本公司”）发布，适用于申请注册、注册、访问或使用薄荷到家服务者端 App、网站、软件、培训系统、沟通渠道及相关服务的服务者、申请人、审核中服务者、培训中服务者及其他相关个人（以下简称“您”）。

本政策说明我们在您申请成为服务者、创建账号、提交资料、接受身份认证或背景调查、参加培训、接收或提供订单服务、进行签到签退、上传照片或文件、与客户或平台沟通、处理结算、投诉、争议或与平台进行其他互动时，如何收集、使用、披露、保存、转移、保护及处理您的个人信息，以及您依法享有的访问、更正、删除、撤回同意和投诉等权利。

请您在注册账号、提交个人信息、授权设备权限或继续使用服务者平台前仔细阅读本政策及《服务者平台使用条款》。当您点击“我已阅读并同意”、注册账号、提交资料、授权权限、登录或继续使用平台时，即表示您已阅读、理解并同意本政策。对于敏感个人信息、精准定位、自拍或人脸验证、背景调查等事项，我们将在法律要求时通过注册流程、权限弹窗、授权书或其他方式取得您的明确同意。

如您不同意本政策，请勿注册、提交资料、授权权限或使用服务者平台。若您拒绝或撤回某些必要信息或权限，部分服务者平台功能可能无法正常使用，例如身份认证、资格审核、派单、签到签退、完工确认、付款结算、客户沟通或安全风控。

 第一章 我们收集的信息

我们仅在合理、必要、与服务者平台功能或合法目的相关的范围内收集个人信息。我们可能通过您主动提供、您使用平台时自动产生、设备权限授权、第三方服务商、客户反馈、平台客服、培训系统、付款结算系统或法律允许的其他方式收集以下信息。

 1.1 账号和联系信息

我们可能收集您的姓名、出生日期、性别、联系电话、电子邮箱、居住地址、紧急联系人、头像、账号 ID、账号状态、登录状态、认证状态、语言偏好、服务区域、可服务时间及其他账号管理信息。

 1.2 身份认证和工作资格信息

为了完成注册、身份认证、资格审核、安全风控、税务处理和服务者管理，我们可能收集您的政府签发身份证件、身份证件照片、工作许可、永久居民证明、加拿大公民身份证明、其他合法工作资格证明、服务经验、技能证明、培训证明、证书、服务类别、服务区域和相关资质信息。

 1.3 敏感个人信息

在必要情况下，我们可能收集或处理敏感个人信息，包括社会保险号码（SIN）、税务资料、税务表格、银行账户信息、付款结算信息、收入记录、报销记录、身份证件、自拍照、实时自拍、活体检测、人脸验证资料、背景调查资料、犯罪记录查询结果、精确定位及其他具有较高敏感性的资料。

我们收集敏感个人信息前，将说明具体目的、使用方式、可能共享对象、保存规则及拒绝提供的后果，并在法律要求时取得您的明确同意。我们不会将敏感个人信息用于与收集目的无关的用途，除非取得您的进一步同意或法律允许。

 1.4 背景调查和第三方核验信息

在适用法律允许并取得必要授权的情况下，我们可能通过第三方服务商进行身份核验、工作资格核验、背景调查、犯罪记录查询、制裁名单筛查、欺诈风险核验或其他安全和合规检查。

背景调查或核验结果可能用于决定是否批准注册、是否允许接单、是否限制派单、是否暂停账号或是否需要进一步审核。如果您认为背景调查或第三方核验信息不准确，您可以联系我们请求更正、复核或提交说明。

 1.5 设备、技术和使用信息

当您访问或使用服务者端 App 或平台时，我们可能自动收集设备和技术信息，包括设备型号、设备名称、操作系统版本、设备标识符、广告标识符（如适用并依法取得同意）、IP 地址、网络信息、运营商信息、浏览器或 App 版本、登录记录、系统日志、操作记录、App 使用数据、性能数据、错误日志、崩溃日志、推送通知标识符、安全风控信息及其他技术数据。

这些信息用于账号安全、系统运行、故障排查、反欺诈、防止未经授权访问、改进产品性能、分析平台使用情况和满足上架审核或法律合规要求。

 1.6 定位信息

在您授权设备定位权限后，我们可能收集您的精准或大致定位信息，包括实时位置、服务地点、派单相关位置、签到位置、签退位置、基于 IP 地址推断的位置、路线或服务区域相关位置，以及为订单履行、安全、出勤核验、质量管理、客户服务、防欺诈或争议处理所需的位置数据。

如果平台使用后台定位，我们会在权限请求前或相关功能启用前向您作出说明，并仅在与正在进行的订单、签到签退、安全、质量管理或反欺诈相关且合理必要的范围内使用。您可以通过设备设置关闭定位权限，但关闭后可能影响派单、签到签退、出勤核验或某些服务功能。

 1.7 服务、订单和质量管理信息

我们可能收集您在平台使用和服务提供过程中产生的信息，包括审核记录、培训记录、接单记录、拒单记录、取消记录、改派记录、迟到记录、缺席记录、签到签退时间、服务时间、服务地点、服务照片、完工证明、客户评价、客户投诉、客服沟通记录、质量检查记录、奖励记录、处罚记录、争议处理结果、索赔或保险相关记录、收入记录、结算记录、付款状态、报销记录及其他与平台服务相关的信息。

 1.8 上传内容和通讯信息

我们可能收集您主动上传、提交、发送或生成的头像、照片、视频、音频、录音、文件、身份证明材料、培训资料、服务现场记录、完工证明、聊天记录、反馈意见、申诉材料、投诉材料、客服工单、通话记录摘要及其他内容。

如您使用相机、照片、文件、麦克风、语音、视频、客服或证据上传功能，我们仅在您主动使用或授权时访问相关权限或内容，并将其用于身份认证、培训、服务履行、完工确认、质量管理、投诉处理、争议解决、安全风控或法律合规。

 1.9 客户或第三方提供的信息

客户、平台客服、其他服务者、培训人员、质量审核人员、保险方、第三方服务商、监管机构或执法机构可能向我们提供与您相关的信息，例如客户评价、投诉、服务反馈、现场照片、事故记录、安全事件、沟通记录、付款或争议信息、背景调查结果或法律要求的信息。

 第二章 我们如何使用您的信息

我们可能出于以下目的使用您的个人信息：

1. 创建、验证、管理和维护您的服务者账号。
2. 完成身份认证、工作资格审核、背景调查、培训、认证和持续资格管理。
3. 判断您是否符合服务者平台注册、派单、接单、服务类别、服务区域或持续使用资格。
4. 展示、推荐、派发、改派、取消、管理或记录服务机会和订单。
5. 支持签到签退、出勤核验、路线或服务区域判断、完工确认、客户沟通和客服支持。
6. 处理付款结算、收入记录、税务申报、银行转账、报销、退款、账务核对和其他财务事项。
7. 发送账号、审核、培训、订单、派单、客服、结算、安全、政策更新和其他服务相关通知。
8. 进行质量管理、客户评价、投诉处理、争议解决、事故调查、索赔处理、保险处理和服务改进。
9. 识别、预防、调查和处理欺诈、虚假注册、账号共享、虚假签到、虚假完工、私下交易、客户信息滥用、恶意投诉、系统滥用或其他违反法律、协议或平台规则的行为。
10. 维护平台安全、数据安全、系统稳定、权限管理、日志审计、故障排查和技术支持。
11. 分析平台运营情况、改进产品功能、优化用户体验、开发新功能、培训服务者和提升服务质量。
12. 履行法律、税务、会计、审计、监管、法院命令、政府要求、执法要求或其他合规义务。
13. 维护平台、客户、服务者、员工、公众或第三方的合法权益、安全和财产。

如果我们需要将您的个人信息用于与原收集目的不一致的新目的，我们将在法律要求时向您说明并取得新的同意。

 第三章 App 权限说明

服务者端 App 可能请求以下设备权限。具体权限以 App 实际功能和您的设备系统提示为准。

 3.1 位置权限

用于订单派发、服务区域判断、导航或路线辅助、签到签退、出勤核验、安全、质量管理、客户服务、争议处理和防欺诈。如果不授权，可能影响接单、派单、签到签退或出勤记录。

 3.2 相机权限

用于拍摄身份证明、自拍验证、头像、培训材料、服务现场照片、完工证明、投诉材料、质量审核材料或其他您主动提交的证明资料。如果不授权，您仍可在可用情况下通过上传文件或联系客服提交资料，但某些认证或完工功能可能受限。

 3.3 照片、视频和文件访问权限

用于您主动选择并上传照片、视频、文件、身份证明、培训材料、服务现场记录、完工证明、申诉材料、投诉材料或其他证明资料。我们不会访问您未选择或未授权的文件，除非设备系统权限机制另有显示且您已授权。

 3.4 推送通知权限

用于发送审核、培训、订单、派单、改派、取消、签到、签退、完工、客服、结算、账号安全、政策更新和紧急通知。您可以通过设备或 App 设置关闭推送通知，但关闭后可能错过重要服务通知。

 3.5 麦克风、录音、语音或视频权限

仅在平台实际提供语音、视频、客服、培训、通话、录音、证据上传或相关功能，且您主动使用或授权时使用。若我们记录用户活动、语音、视频或其他输入，我们会在法律或平台规则要求时提供清晰提示。

 第四章 我们如何共享或披露您的信息

我们不会出售您的个人信息。我们仅在实现本政策所述目的、履行法律义务、维护合法权益或取得您同意的情况下，共享或披露必要信息。

我们可能向以下对象共享或披露您的个人信息：

1. 云服务、数据存储、系统运维和技术服务商。
2. 身份认证、活体检测、人脸验证、工作资格核验和背景调查服务商。
3. 银行、支付机构、付款结算、税务、会计、报销或财务服务商。
4. 客服系统、短信、邮件、电话、WhatsApp、推送通知和沟通服务商。
5. 地图、定位、路线、服务区域和安全风控服务商。
6. 分析、性能监测、崩溃日志、错误报告和产品改进服务商。
7. 保险方、法律顾问、审计师、专业顾问、争议处理方或索赔处理方。
8. MintHome 的关联公司、员工、承包商或授权人员，但仅限其履行职责所需范围。
9. 客户，但仅限于完成服务所需的信息，例如您的姓名、头像、服务状态、预计到达时间、服务沟通信息或法律允许披露的信息。
10. 政府机关、监管机构、税务机关、法院、执法机构或其他有权机关，但仅在法律要求、合法请求或维护合法权益所需范围内。
11. 企业交易相关方，例如合并、收购、融资、资产转让或重组中的潜在或实际交易方，但我们会要求其合理保护个人信息。

我们会要求相关第三方在合理范围内按照适用法律和不低于本政策的保护标准处理个人信息。第三方服务可能同时受其自身条款和隐私政策约束。

 第五章 跨境存储和处理

您的个人信息可能在加拿大境内或境外存储、访问或处理，包括美国或我们服务商、关联公司、技术供应商所在的其他国家或地区。

当个人信息在加拿大境外处理时，可能受当地法律约束，并可能根据当地法律被法院、执法机构、监管机构或政府机关访问。我们将采取合理措施保护您的个人信息，包括合同、访问控制、安全措施和服务商审查，但无法保证境外法律环境与加拿大完全相同。

 第六章 电子通讯和营销信息

我们可能通过 App 消息、推送通知、电子邮件、短信、WhatsApp、电话、客服系统或其他电子通讯方式向您发送服务相关通知，包括审核、培训、订单、派单、签到签退、客服、结算、安全、政策更新和紧急通知。

如我们向您发送营销、推广、活动、奖励计划或其他非必要商业电子信息，我们将在适用法律要求的范围内取得您的同意，并在相关信息中提供发送方身份和退订方式。您可以通过退订链接、回复 STOP、App 设置或联系客服取消接收营销信息。我们将在适用法律要求的期限内处理退订请求。取消营销信息不会影响您继续接收必要的账号、安全、订单、结算、法律或服务相关通知。

 第七章 信息保存

我们仅在实现本政策所述目的所需期限内，或适用法律、税务、会计、审计、保险、争议、安全、反欺诈或合法商业目的要求的期限内保存您的个人信息。

不同类型信息的保存期限可能不同：

1. 账号和注册信息：通常保存至账号删除或关系终止后合理期限。
2. 身份、工作资格、背景调查和合规审核记录：按法律、平台安全、保险、争议和合规需要保存。
3. 税务、收入、付款、银行、报销、发票和会计记录：按适用税务、会计和财务法律要求保存。
4. 订单、服务、签到签退、客户沟通、投诉、争议、索赔、保险和安全事件记录：按处理服务、争议、索赔、安全和法律目的所需期限保存。
5. 系统日志、设备信息、崩溃日志、反欺诈和安全记录：按系统安全、故障排查、审计和风控目的所需期限保存。
6. 上传内容：按身份认证、服务履行、质量管理、争议处理、法律合规或用户删除请求处理情况保存。

当个人信息不再需要保存时，我们将根据适用法律采取删除、匿名化或其他安全处置措施。某些信息即使在账号删除后，也可能因法律、税务、支付、争议、安全、反欺诈、审计、保险或合法权益保护需要继续保存。

 第八章 信息安全

我们采取合理的行政、技术和物理安全措施保护您的个人信息，防止未经授权访问、收集、使用、披露、复制、修改、丢失、盗窃或滥用。

这些措施可能包括传输加密、访问控制、权限管理、身份验证、日志审计、数据备份、安全监测、服务商管理、员工培训和内部政策管理。

尽管我们采取合理措施保护个人信息，但互联网传输、移动通信、第三方服务和电子存储无法保证绝对安全。因此，我们无法保证个人信息在任何情况下均绝对安全。

如发生涉及个人信息的安全事件，我们将按照适用法律进行评估，并在达到法律通知标准时通知受影响个人、隐私监管机构或其他相关方。我们也会在法律要求的范围内保存相关事件记录。

 第九章 您的权利和选择

在适用法律允许的范围内，您可以行使以下权利：

1. 请求访问我们持有的与您有关的个人信息。
2. 请求更正、更新或补充不准确或不完整的个人信息。
3. 请求删除您的个人信息或账号，但法律允许或要求我们继续保存的信息除外。
4. 撤回某些非必要处理活动的同意。
5. 关闭或调整设备权限，例如位置、相机、照片、文件、推送通知或麦克风权限。
6. 取消接收营销类电子信息。
7. 对我们的个人信息处理提出问题、投诉或申诉。

您可以通过 App 内设置、客服入口或本政策载明的联系方式提交请求。我们将在合理期限内回复您的请求，并在无法满足请求时说明原因。为保护您的账号和信息安全，我们可能需要验证您的身份后再处理请求。

请注意，撤回同意、关闭权限或请求删除某些必要信息，可能导致您无法继续使用部分或全部服务者平台功能。例如，缺少身份、工作资格、银行、税务或定位信息，可能影响注册审核、派单、签到签退、付款结算或安全风控。

 第十章 账号删除和数据删除

如果服务者端 App 支持账号创建，您可以通过 App 内账户设置、客服入口或平台提供的网页入口申请删除账号及相关个人信息。

账号删除通常会导致您无法继续登录服务者平台、接收订单、查看部分历史资料、进行结算或继续作为服务者使用平台。我们将在合理期限内处理账号删除请求，并根据适用法律向您说明处理结果。

以下信息可能在账号删除后继续保存，前提是保存具有法律、税务、支付、会计、保险、争议处理、安全、反欺诈、审计、执法或合法商业目的：

1. 税务、收入、付款、银行、报销、发票和会计记录。
2. 身份、工作资格、背景调查和合规审核记录。
3. 订单、服务、签到签退、客户沟通、投诉、争议、索赔、保险和安全事件记录。
4. 反欺诈、安全、系统日志、账号滥用、违规处理和法律保全记录。
5. 法律要求或平台为维护合法权益而必须保留的其他资料。

Google Play 可能要求我们同时提供 App 内账号删除路径和公开网页删除入口；Apple App Store 要求支持账号创建的 App 允许用户在 App 内发起账号删除。我们将根据适用上架规则提供相应入口。

 第十一章 未成年人

服务者平台不面向未满十八（18）周岁或未达到所在司法辖区法定成年年龄的人士。我们不会故意允许未成年人注册成为服务者或收集其作为服务者的个人信息。如我们发现相关账号不符合年龄要求，可能会拒绝注册、暂停审核、删除账号或采取其他适当措施。

 第十二章 政策更新

我们可能根据法律法规变化、上架审核要求、业务调整、产品升级、安全风控、第三方服务变化或运营需要更新本政策。

更新后的政策将在 App、平台、网站或其他合理渠道公布，并自公布或通知载明的日期起生效。对于涉及敏感个人信息、新的数据用途、重大共享变化、账号删除规则或其他重大权利义务变化的更新，我们将通过 App 消息、弹窗、邮件、短信或其他合理方式通知您，并在法律要求时重新取得您的同意。

您在更新生效后继续使用平台，即表示您接受更新后的政策。如您不同意更新后的政策，应停止使用平台，并可申请删除账号或个人信息。

 第十三章 联系我们

如您对本政策、个人信息处理、账号删除、数据访问、更正、删除、撤回同意、营销退订、投诉或申诉有任何疑问，可通过以下方式联系我们：

公司名称：Mint Home Inc.（运营品牌：MintHome / 薄荷到家）

电子邮箱：info@mintcanada.one

客服电话：647-676-3335

网站：https://mintcanada.one/

联系地址：205 Placer Ct, North York, ON M2H 0A9, Canada

隐私负责人/Privacy Officer：请通过上述电子邮箱联系，并在邮件主题中注明“Privacy Request / 隐私请求”。

我们会在合理期限内回复您的请求或投诉。如您对我们的回复不满意，您可能有权根据适用法律向相关隐私监管机构提出投诉。